Entregas e Devoluções
Equipamentos e consumíveis presentes no site
Os equipamentos e consumíveis em comercialização neste website são provenientes de parceiros da Tajiservi e/ou de fabrico próprio.
A Tajiservi tem a maior legitimidade em comercializar estes equipamentos e consumíveis.
O stock apresentado no site pode não corresponder à real disponibilidade do mesmo, devido às saídas de stock na loja física. Caso o artigo que encomendou não se encontre disponível para entrega imediata, a Tajiservi, S.A. entrará em contacto consigo para o notificar.
Métodos de pagamento
Poderá proceder ao pagamento da sua encomenda através das seguintes modalidades:
▸Transferência Bancária
▸Referência Multibanco
▸MBWay
▸Cartão de Crédito
Os valores apresentados nos produtos em loja.tajiservi.pt, já incluem a taxa de IVA de 23%.
Métodos de envio / entrega
Esta loja online está geograficamente limitada a Portugal Continental e Ilhas. Para envios para outra zona do mundo, por favor entre em contacto connosco através do email marketing@tajiservi.pt, ou pelo telefone 252 820 210.
A sua encomenda será enviada assim que a Tajiservi, S.A. receber o devido pagamento, através de uma das modalidades acima referidas.
As encomendas podem ser enviadas através das seguintes modalidades:
▸Levantamento na loja (Rua Parque Industrial da Barca, nº764 - 4795-096 Vila das Aves);
▸Transportadora (Acresce o valor dos portes);
As encomendas são enviadas num prazo máximo de 48 horas úteis após boa cobrança. As encomendas são processadas apenas em dias úteis, pelo que fins-de-semana e feriados não devem ser tidos em conta no processamento de encomendas.
Horário de Expediente da Tajiservi: Segunda a Sexta, das 8:30h às 12:30h; das 14h às 18h.
A Tajiservi, S.A. não se responsabiliza por atrasos ou danos sofridos durante o envio.
Assim que a encomenda é recebida, o cliente deve verificar se está tudo conforme, e caso não o esteja, deve entrar em contacto com a Tajiservi no prazo de 1 dia.
Se a encomenda chegar danificada de forma visível pelo transporte, o cliente deve também entrar em contacto o mais rápido possível com a Tajiservi.
Para realizar uma encomenda através desta loja online, deve criar uma conta de utilizador, e seguir todos os passos até à finalização da encomenda.
Devoluções
Os produtos devolvidos devem obrigatoriamente encontrar-se no mesmo estado em que foram enviados.
O reembolso do valor será feito no mesmo método que foi utilizado para proceder ao pagamento da encomenda.
O cliente tem 2 meses para informar erros no produto que recebeu. Para esse efeito, por favor entre em contacto para os contactos marketing@tajiservi.pt, ou pelo telefone 252 820 210, para que possamos perceber qual o erro e possamos ajudá-lo.
Cancelamento de encomendas
O cliente poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda, desde que esta não tenha sido ainda processada. O cliente pode solicitar o cancelamento à Tajiservi, S.A., através do contacto marketing@tajiservi.pt, ou por telefone, para o 252 820 210.
Para essa solicitação, o cliente deverá indicar os seguintes dados à Tajiservi, S.A.:
- Número da encomenda; - NIF e morada de entrega.
A Tajiservi, S.A. reserva o direito de não processar encomendas, se no processamento detectar alguma inconsistência nos dados ou má conduta do comprador.
Devolução (Direito de Livre Resolução)
O cliente tem o direito de exercer o Direito de Livre Resolução, por razões que não estejam ligadas a defeitos ou não funcionamento de um determinado tamanho, por exemplo. Este é um direito que o cliente adquire com a compra, em que no caso de se arrepender, pode devolver o produto no prazo de 14 dias, a iniciar no dia em que o cliente recebe o bem na sua posse.
Neste caso, o custo de transporte da devolução, ficará a cargo do cliente.
Defeito de Fabrico
Em caso de aparente defeito de fabrico do material, o cliente deverá entrar em contacto com a Tajiservi, S.A., para que se apure se realmente se trata de um defeito de fabrico. Ao confirmar-se o cenário, o cliente deve devolver o material para a morada da Tajiservi S.A. - Rua Parque Industrial da Barca nº764 - 4795-096 Vila das Aves.
Para proceder à devolução e consequente troca do produto, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa e com o estado novo em que foi entregue ao cliente.
Se porventura faltar algum dos componentes enviados, invalidará a troca do produto, e será novamente devolvido ao cliente. Os custos de transportes serão imputados ao cliente.
Garantia
O período de garantia é considerado a partir do momento da emissão da fatura.
A garantia cobre defeitos de fabrico dos equipamentos ou consumíveis. A Tajiservi, S.A. procederá à troca do bem caso seja provada o defeito de fabrico. Para mais informações, entre em contacto connosco pelo email marketing@tajiservi.pt, ou pelo telefone 252 820 210.
Por outro lado, a garantia não cobre quaisquer danos nos produtos causados por: condições de instalação, condições ambientais, utilização abusiva e não adequada, danos resultantes de negligência, má utilização, manutenção imprópria ou modificações.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, por favor não hesite em contactar-nos através dos contactos marketing@tajiservi.pt, ou pelo telefone 252 820 210.